Appy Pie Funktionen

Plattform (13)

Support für mobile Benutzer: Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.
Anpassung: Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung: Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.
Integration: Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern
Reporting: Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen
Armaturenbretter: Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an
Live Chat: Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.
Integrationen: Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.
Branding: Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.
Analytics: Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.
A/B-Tests: Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen.
Rollenbasierter Zugriff: Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw.
Sammlung von Informationen: Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.

Ticket- und Fallmanagement (8)

Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung: Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets
Benutzeroberfläche für Ticketantworten: Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort
Arbeitsablauf: Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen
Automatisierte Antwort: Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort
SLA-Verwaltung: Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)
Anhänge/Screencasts: Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren
Ticket-Kollaboration: Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern
Kunden-/Kontaktdatenbank: Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Kommunikationswege (5)

Kundenportal: Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren
E-Mail an den Fall: Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt
Live-Chat-Unterstützung: Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen
Social Media Integration: Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen
Stimme: Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke.

Design der Benutzeroberfläche (4)

WYSIWYG-Editor: Bietet die Möglichkeit, Elemente per Drag & Drop in die Anwendung zu ziehen, um die Benutzeroberfläche anzupassen.
Individuelles Branding: Bietet Tools zum Einfügen von Markenlogos, Farben, Zitaten und anderen proprietären Inhalten.
App-Vorlagen: Stellt grundlegende Anwendungsvorlagen bereit, die auf bestimmten Benutzern und Aktionen aufbauen und angepasst werden können.
Workflow-Verwaltung: Ermöglicht die Erstellung von Seitensequenzen, Formularen und Bibliotheken für Benutzer, die in der Anwendung navigieren.

Datenkontrolle (6)

Daten Migration: Ermöglicht es Benutzern, Daten aus vorhandenen Quellen hinzuzufügen, wenn sie die erste Anwendung erstellen oder Datenquellen ändern.
Daten-Synchronisation: Kontinuierliche Aktualisierung von Daten, wenn Benutzer oder externe Datenquellen bearbeitet werden.
Datensicherheit: Verschlüsselt oder stellt eine Art Firewall bereit, um zu verhindern, dass externe Parteien auf vertrauliche Daten zugreifen.
Daten Migration: Ermöglicht es Benutzern, Daten aus vorhandenen Quellen hinzuzufügen, wenn sie die erste Anwendung erstellen oder Datenquellen ändern.
Daten-Synchronisation: Kontinuierliche Aktualisierung von Daten, wenn Benutzer oder externe Datenquellen bearbeitet werden.
Datensicherheit: Verschlüsselt oder stellt eine Art Firewall bereit, um zu verhindern, dass externe Parteien auf vertrauliche Daten zugreifen.

Verlagswesen (3)

Bereitstellung von Anwendungen: Gibt die Anwendung für den Zugriff auf Desktop- oder Mobilgeräten frei.
Plattform-Kompatibilität: Ermöglicht es Benutzern, plattformübergreifende Anwendungen zu erstellen oder spezifische Vorlagen für verschiedene Gerätetypen bereitzustellen.
Lebenszyklus-Management: Bietet die Möglichkeit, Anwendung und Wartung vom Build über die gesamte Version bis zur Deaktivierung zu verwalten.

Self-Service-Erlebnis (5)

Wissensdatenbank: Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.
Durchsuchbare Artikel: Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.
Community-Foren: Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.
Mobile Optimierung: Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten
Personalisierung: Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Self-Service-Plattform (4)

Branding: Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.
Automatisierung: Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben
künstliche intelligenz: Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern
Integrationen: Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

die Kommunikation (5)

Pop-up-Chat: Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.
Benachrichtigungen: Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.
Gezielte E-Mails: Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.
In-App-Messaging: Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.
Co-Browsing: Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.

Interner Gebrauch (6)

Anpassung: Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Archivierung von Konversationen: Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.
Lead-Entwicklung: Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.
Wissensdatenbank: Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.
Team-Posteingang: Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile: Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Anpassungen (4)

Vorlagen: Bietet vorgefertigte Vorlagen für eine vereinfachte Website-Erstellung.
Drag-and-Drop: Ermöglicht es Benutzern, Elemente und Inhalte per Drag & Drop zu verschieben, um das Erscheinungsbild ihrer Website anzupassen.
HTML-Eingabe: Ermöglicht HTML-versierten Administratoren die Eingabe von Code, um ihre Website individuell anzupassen.
Domänennamen: Bietet Kunden die Möglichkeit, einen eindeutigen Domainnamen zu erwerben.

Wachstum (5)

SEO: Bietet Einblicke in Wörter, die die Suchmaschinenoptimierung erhöhen würden.
Website-Analyse: Gibt Benutzern Einblick in eindeutige Seitenaufrufe, Abonnenten, Standorte von Zuschauern usw.
Marketing-Tools: Bietet Tools, die bei den Bemühungen um das Benutzermarketing helfen.
E-Commerce: Ermöglicht es Benutzern, ihre Website in einen Online-Shop zu verwandeln, indem sie E-Commerce-Funktionen anbieten.
Hosting: Hostet Domänen innerhalb des Tools.

Inhalt (4)

E-Mail-Integrationen: Bietet eine E-Mail-Adresse für Benutzer, um auch innerhalb ihres Website-Builders zu kommunizieren.
Content Management: Verwaltet Inhalte wie Blogs, Marketing-Tools, Newsletter usw.
Berechtigungen: Administratoren können rollen- oder kennwortbasierte Berechtigungen erstellen, um sicherzustellen, dass Benutzer nur das sehen, was sie sehen sollen.
WordPress-Werkzeug: Website-Generator

Design (4)

Vorlagen - Mobiler E-Commerce: Einfügen von Vorlagen, die technisch nicht versierte Benutzer zum Erstellen von Apps verwenden können
Versionen - Mobiler E-Commerce: Ermöglicht es Benutzern, Versionen derselben App zu erstellen, z. B. Benutzerversion und Administratorversion
Testen - Mobiler E-Commerce: Bereitstellen von Funktionen zum Testen von Apps und zum Identifizieren potenzieller Probleme vor dem Start
Multichannel - Mobiler E-Commerce: Simulieren Sie reale Szenarien für App-Tests

Personalisierung (4)

Branding - Mobiler E-Commerce: Hilft den Benutzern, sich an den Markenrichtlinien des Unternehmens auszurichten
Lokalisierung - Mobiler E-Commerce: Bereitstellung von Lokalisierungsfunktionen, wie z. B. Verwaltung für mehrere Sprachen oder Währungen
Digitale Inhalte - Mobiler E-Commerce: Verwalten von Inhalten wie Bildern, Videos oder Dokumenten, die zum Erstellen von Apps verwendet werden
Geofencing - Mobiler E-Commerce: Sprechen Sie Benutzer mit personalisierten Inhalten an, die auf ihren Standorten basieren

Analyse (3)

Antworten (5)

Anpassung: Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an.
Steuerung: Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann).
Weg zum Menschen: Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.
Menüleisten: Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.
Tropf-Sequenzen: Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden.

Entwicklung (7)

Echtzeit-Integration: Unterstützt ereignis- oder transaktionsbasierte Integrationen, die in Echtzeit auf Änderungen reagieren
API-Designer: Bietet eine webbasierte Schnittstelle zum Entwerfen, Dokumentieren und Testen von APIs.
Flow-Designer: Ermöglicht die Integrationsentwicklung durch die visuelle Entwicklung von Integrationslogikflüssen mit Hilfe einer Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche.
Vorgefertigte Steckverbinder: Erleichtert die API-Entwicklung und -Integration mit vorgefertigten Konnektoren, Vorlagen und Beispielen.
Benutzerdefinierte Konnektoren: Bietet die Möglichkeit, Konnektoren aus vorhandenen Diensten und APIs im Katalog zu erstellen.
Wiederverwendbare Steckverbinder: Bietet vorgefertigte, wiederverwendbare Konnektoren und Workflows für alle Anforderungen an die Benutzerintegration.
Multi-Tenant-Architektur: Ermöglicht mehreren Mandanten (Kunden) die sichere gemeinsame Nutzung physischer Computerressourcen.

Management (5)

Überwachung & Benachrichtigung: Konsole zur Überwachung der Ressourcenauslastung, des Systemzustands, der Möglichkeit, Prozesse zu starten und zu stoppen usw.
Routing und Orchestrierung: Ermöglicht das Datenrouting auf Konfigurationsbasis und die Verwaltung komplexer Workflows über eine Orchestrierungs-Engine.
Datenzuordnung: Erleichtert die Hin- und Her-Datenzuordnung gemäß dem Datenmodell zwischen Anwendungen/Webdiensten.
Datentransformation: Stellt Standardwerkzeuge und -funktionen bereit, um Datenwerte aus dem Datenformat eines Quellsystems in das Datenformat eines Zielsystems zu konvertieren.
API-Verwaltung: Unterstützt und beaufsichtigt die Verwaltung von API-Produkten über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg

Sicherheit (3)

Integrationsmöglichkeiten (4)

Daten-Virtualisierung: Integriert Daten aus unterschiedlichen Quellen, ohne physische Datenverschiebung
Verwaltete Dateiübertragungen: Bietet eine oder mehrere Methoden zum sicheren Übertragen von Daten von einem Standort zu einem anderen über ein Netzwerk
Big-Data-Verarbeitung: Bietet Integration in BigData-Quellen wie Hadoop und andere NoSQL-Quellen (MongoDB, Cassandra und HBase)
Edi: Bietet Integrationen für EDI-Dienstanbieter.

Unterstützen (1)

Einsatz (2)

Funktionalität (4)

App-Komplexität: Ermöglicht es Benutzern, komplexe Anwendungen mit umfangreichen Funktionen zu erstellen.
App-Vielfalt: Ermöglicht es Benutzern, eine Vielzahl von Anwendungstypen zu erstellen.
Individuelles Branding: Bietet Tools zum Einfügen von Markenlogos, Farben, Zitaten und anderen proprietären Inhalten.
Anwendungsvorlagen: Stellt grundlegende Anwendungsvorlagen bereit, die auf bestimmten Benutzern und Aktionen aufbauen und für diese angepasst werden können.

Generative KI (12)

Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-to-Speech: Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-zu-Bild: Bietet die Möglichkeit, Bilder aus einer Texteingabeaufforderung zu generieren.
Text-zu-3D: Bietet die Möglichkeit, 3D-Renderings aus einer Texteingabeaufforderung zu generieren.

Agentic KI - Drag-and-Drop-App-Builder (3)

Agentische KI - No-Code-Entwicklungsplattformen (3)

Agentische KI - Fotobearbeitung (1)

Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung (7)

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung: Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen: Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung: Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung: Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.